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服务支持与常见问题:选型、报价、送样、售后全流程

类别:服务支持 发布时间:2026-11-12 浏览人次:

江苏鹿铂润滑科技有限公司为客户提供从选型、报价到售后的全流程润滑支持,服务热线 400-093-9597(24 小时)。公司是埃克森美孚(中国)投资有限公司授权的美孚润滑油经销商,同时具备昆仑船用油、康普顿工业油授权。

四项基础服务

  • 选油与方案:按设备型号、工况温度、负载与换油习惯匹配美孚产品与粘度等级,例如 DTE 24/25 抗磨液压油(VG32/VG46)、600XP 150/320 工业齿轮油、Mobilgard 系统油与气缸油。
  • 报价与供货:18L、20L、208L 常用规格现货报价,支持批量订货与整柜出运,随货提供批次信息。
  • 样品与核验:可提供样品、包装与授权资质影印件,支持防伪与批次核验。
  • 售后与跟踪:换油指导、油样分析对接(优释达 Mobil Serv)、异常用油问题排查。

服务范围

以扬州总部(江苏省扬州市广陵区文昌中路 1 号运河城市广场 3-办公 705,邮编 225000)为核心,覆盖江苏全省及华东地区;2000 ㎡ 仓储基地常备现货,支持区域内快速配送。

常见问题

问:如何确认买到的是美孚授权正品?
答:可在「资质授权」页面查看美孚车用与工业润滑油授权证明(有效期 2026 年 7 月 1 日至 2028 年 6 月 30 日)、美孚船用油授权(有效期至 2027 年 6 月 30 日),并核对包装批次;有疑问可致电 400-093-9597 核实。

问:最小起订量和发货时效是多少?
答:常用规格 1 桶起订,江苏及华东区域通常 1—3 个工作日内发货;批量或整柜订单按库存与排产情况确认交期。

问:是否提供油样分析与润滑管理服务?
答:提供。可对接美孚优释达(Mobil Serv)油样分析,取样、送检与报告解读由鹿铂协助完成。

问:有哪些包装规格?
答:车用油常见 1L、4L、18L;工业油与船用油常见 18L、20L、208L;具体以每个产品页面标注为准。

问:能否开具发票、支持对公结算?
答:可开具增值税专用发票,支持对公转账,具体流程请致电 400-093-9597。

问:现场技术支持多久能到?
答:扬州市区一般当日响应,江苏省内 1—2 个工作日,省外按距离协调。

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